MSS

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ネットリサーチ・インタビューなどの調査手法をベースに、様々な調査の企画・設計・分析・実査から、商品企画を代表としたマーケティング戦略の支援まで、企業のマーケティング活動における課題を総合的にワンストップで解決・支援しております。

Solution

ソリューション

MSSの強み

「お客様が解釈し、納得でき、その先のマーケティング施策の展開につながるアウトプットの提供」のため、その入口となる「現状の課題共有」や「リサーチ目的の明確化」による「調査企画・設計」を重要視し、リサーチ結果から導き出す『情報価値』の根幹である考察を強みとしています。

調査目的の達成に不安があるご担当者様も、マーケティングリサーチのプロ集団「МSS」にごお任せください。

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インタビュー

参加者が複数人の座談会形式(FGI)も1対1で行うインタビュー形式(DI)の調査手法も対面・オンラインそれぞれに対応しております。商品やサービスの利用実態、消費者のライフスタイルなどにおける消費者意識の掘り下げや仮説の立案・検証には、インタビューが最適です。

インタビューを実施し、対象者の反応を見ながら真の声を聞き出すことによって、アンケートなどの定量調査では分からない、生活者ひとりひとりの意識や行動を詳しく把握することができます。また、「消費者の本音や消費行動の裏に潜む購買心理を聞き出せる」「自由なディスカッションの過程で消費者側からの新しい発想が生まれる」といったメリットもあります。

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満足度調査  従業員(ES)/顧客(CS)

「これまで調査できていない」、「調査はしたけどうまく活用できていない」など、企業様の状況に合わせたサポートをご用意しています!

会社の業績を向上していくために、従業員満足度(ES)と顧客満足度(CS)はいずれも欠かせない指標であり、強い相関関係にあります。従業員が最適な職場 環境で、高いモチベーションを維持して業務ができれば、質のよい商品やサービスの提供が期待できます。

その結果、購入・利用した顧客は品質の高さなどに満足し、同商品・サービスをリピートする可能性も高くなります。
そのために現状の満足度を把握する調査はなくてはならないものです。MSSでは、様々なサポート内容にて、企業の成長をお手伝いいたします。

チーム女性
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リサーチが初めての方へ

  •  リサーチは何となくしているけど、実際にやるのは初めて・・・
  •  何度かやったことはあるけど、主担当じゃなかったから実はよくわかっていない・・・

そんな方々のリサーチに関する疑問にお答えします!

何を準備すればいいですか?

MSSでは「聞きたいこと(=調査項目)」を考えていただく前に、まずは『何を知りたいか(=目的)』『調査結果を使って何をしたいか(=活用)』をお聞きしています。

ニーズ調査がしたいんだけど、こんな漠然としたところから相談できますか?

調査したいテーマ(聞いてみたいこと)や対象者についてお聞きし、最適な調査手法をご提案します。

MSSマーケティングリサーチの特徴はこちら >>

調査のアウトプットにはどんなものがありますか?

ネットリサーチでは、「ローデータ」「集計表(単純集計表、クロス集計表)」「調査結果報告書」など、インタビュー調査では、「速記録(発言録)」「調査結果報告書」があります。

事前打ち合わせや、調査後の結果の見方の説明などは対応してくれますか?

事前打ち合わせでは「調査で知りたいこと」や「調査結果を使ってやりたいこと」の共有を行います。ご担当者様や関係者様を含めた調査結果の報告会も行っています。

設問作成(修正)は対応してくれますか?

一からの作成の場合は打ち合わせから対応しています。もし聞きたい項目がまとまっていれば、それをベースにしての作成も可能です。質問形式で作成されているようでしたら、細かい文言チェックは無償で対応します。

ネットリサーチってどれくらいのサンプル数を集めればよいですか?

性別・年代などのクロス集計に必要な最小単位として1セル(グループ)100サンプル以上をお奨めしています。

見積のためには何が(どんな項目が)必要ですか?

ネットリサーチでは、主に「サンプル数」と「設問数」です。
その他に、調査設計や集計・分析、報告書作成などがオプションとしてあり、必要に応じて追加されます。

インタビュー調査では、「グループ数(人数)」と「対象者の条件」です。
その他に、モデレーター(インタビュアー)や会場手配、速記手配などが必要に応じて追加されます。

MSSではこのようにリサーチを進めています

リサーチの実施プロセスや、業務上の課題、調査以外のデータ活用などなど、お客様のマーケティング課題を解決する為に、問題点がどこにあるかを洞察し、当社スタッフが最適な調査・サポート内容をご案内いたします。

リサーチが初めての方でも経験豊富なスタッフが懇切・丁寧にサポートいたしますので安心してご相談ください。

調査・サポート内容