属性だけでは見えない──本当に狙うべき顧客像の見つけ方

ターゲットは決めたはずなのに、訴求が刺さらない。そんな感覚を持ったことはないでしょうか。

新商品や新サービスを考えるとき、多くの企業で最初に話題になるのが「誰に売るのか」というテーマです。ですが、その議論が「30代女性」「子育て世帯」「首都圏在住」といった属性だけで止まってしまうことは少なくありません。

もちろん属性は重要です。ただ、同じ年代・同じ性別でも、価値観や行動、商品に期待することは大きく異なります。

だからこそ、ターゲット設定を属性だけで終わらせてしまうと、訴求やコミュニケーションがどこかぼやけたものになりやすくなります。

今回のMSS Trend Topicsでは、年齢や性別といった基本属性の先にある「本当に狙うべき顧客像」を、どのように捉えるべきかを整理します。

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