株式会社MSS（東京都港区、代表取締役社長 松田孝裕、以下「MSS」）は、「購買者＝ファン」をこれから「ブランド価値共有者＝ファン」となる時代に顧客価値を測定する新指標『FRS®』について事例を交えてご紹介するセミナーを2024年7月25日（木）に開催いたします。

FRS®とは

MSSではCXを可視化する新指標「FRS（Fans Relationship Score）」を開発し、FRSおよび関連サービスの提供を開始しております。

ポジティブインパクトのある顧客体験がお客様の「ファン化」を促進させる時代であり、ブランドのSNSアカウントはフォローしているが購買経験がない「ファン」が、ポジティブにブランド情報を拡散するなど、認知から購買までを目指してきたマーケティングやブランド戦略から、顧客体験価値を経て「ファン化」を目指すマーケティングへと変化しています。

ポジティブインパクトのある顧客体験がお客様の「ファン化」を促進していきます。

コアファン層と感心層ではLTVが約3.62倍の差が出た弊社研究調査結果も

今回はさらに最新調査結果で分かった10業界のFRSをご紹介

新NISAで注目のネット証券会社では、やはりあのブランドが……
多くの人が利用するペットボトルのお茶は、業界全体のFRSが高い？

【本セミナーに関するお問い合わせ・ご連絡先】

株式会社MSS
　TEL：03-4500-6488　 E-mail：mail_mr@mssinc.jp
　 https://mssinc.jp/research/